Política de Privacidade

Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações geradas pelo uso da plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, empresa e credenciais de acesso.
• Dados de uso: interações com a plataforma, campanhas criadas, mensagens trocadas e configurações de conta.
• Dados de comunicação: mensagens recebidas via WhatsApp Business API e outros canais integrados ao Omnichannel Hub.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso.
• Dados financeiros: referências a documentos de cobrança (boletos, NF-e) — não armazenamos dados de cartão de crédito.

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, operar e melhorar os serviços da plataforma Manáry OS.
• Processar e entregar mensagens entre sua empresa e seus clientes via WhatsApp, e-mail e outros canais.
• Enviar comunicações sobre sua conta, cobranças e atualizações do serviço.
• Gerar relatórios de desempenho e analytics para sua conta.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

A Manáry OS integra-se à WhatsApp Business Cloud API da Meta Platforms, Inc. Ao utilizar este recurso:

• As mensagens recebidas por sua conta WhatsApp Business são armazenadas em nossa infraestrutura segura (Supabase) para exibição no Omnichannel Hub.
• Os dados de mensagens são de propriedade exclusiva da sua empresa e são tratados como confidenciais.
• Não lemos, analisamos ou compartilhamos o conteúdo das mensagens dos seus clientes com terceiros, exceto quando exigido por lei.
• O uso da WhatsApp Business API está sujeito também às Políticas de Negócios do WhatsApp.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de infraestrutura: utilizamos Supabase (banco de dados), Clerk (autenticação) e Vercel (hospedagem) — todos com políticas de privacidade próprias e conformidade com padrões internacionais.
• Meta Platforms: para operação da WhatsApp Business API conforme os termos de uso da Meta.
• Obrigação legal: quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente.

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso é restrito apenas a colaboradores que precisam dessas informações para operar e melhorar a plataforma.

Mantemos seus dados pelo período em que sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços. Ao encerrar sua conta, podemos reter certos dados por até 90 dias para fins de backup e obrigações legais. Após esse prazo, os dados são excluídos permanentemente ou anonimizados.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@manarydigital.com.

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada na plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

A plataforma Manáry OS é destinada exclusivamente a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de menores foram fornecidos, os excluiremos imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da nova política.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

• E-mail: privacidade@manarydigital.com
• Empresa: Manáry Digital Ltda
• Site: manarygrowth.com